O livro “Eu Atendo-610 Dicas para um Contact Center de Excelência” é já uma obra de referência na indústria dos contact centers em Portugal. Com uma linguagem simples e prática, apresenta, de forma brilhante, várias ferramentas que poderão ser utilizadas não só por equipas de contact centers mas também por todas as empresas que valorizem a atenção e o serviço ao cliente. Os meus Parabéns!
