A garantia de um serviço de Qualidade não tem que implicar custos acrescidos – há que saber fazer mais com menos.
Podemos:
- Realizar ações de formação Comportamental de Atendimento ao Cliente ajustadas à sua Organização
- Monitorizar de forma sistematizada a Qualidade do seu Serviço ao Cliente e colaborar na definição / concretização de medidas de melhoria
- Avaliar o grau de Satisfação dos seus Clientes
- Apoiar a Certificação do seu Serviço ao Cliente
- Dinamizar todo o processo de candidatura a Troféus sectoriais nacionais e internacionais
- Definir um Sistema de Gestão de Reclamações