As nossas formações adaptam-se totalmente aos objetivos e cultura de cada organização. Acreditamos que apenas soluções personalizadas são capazes de gerar verdadeiras transformações.
Alguns exemplos de ações que podemos adaptar à realidade da sua Organização:
Experiência do Cliente
Excelência no atendimento telefónico - o exemplo do Sr Empatia
Resposta escrita por mail, chat, web - faça como a Sra Clareza!
Avalanche nas redes sociais - o que faço agora?
Recuperação de créditos e cobranças
O atendimento em loja - as 10 regras de ouro
20 regras para a gestão em outsourcing
Gestão da Qualidade e Monitorização no Século XXI
Eu preciso mesmo disto? Tecnologia e canais, robots e seres humanos
Onde estão todos??? Planeamento de operações
Os KPI que interessam para a minha empresa
Vendas
Coaching para equipas de vendas
Telemarketing para humanos
Venda - sê tu mesmo!
Negociação - do flirt ao casamento
Motivação sem cenoura
Liderança
Gestão e liderança no século XXI
Gestão de equipas à distância
Coaching para chefias de primeira linha
A arte do feed-back
O Sr Confiança e a supervisão de equipas
Organização do trabalho e definição de prioridades
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