AHW 12 Assessment

AHW 12 - Assessment Happy Work na relação cliente

O Assessment é totalmente customizado e tem como output, um relatório com definição de medidas de acção concretas.

Tenha um diagnóstico com os pontos fortes, aspetos a melhorar e propostas de ação a 12 vetores-chave do serviço ao cliente no prazo de uma semana:

Estratégia da organização
Relação com o cliente
Canais e automatização
Melhoria contínua e processos

Objetivos e indicadores
Estrutura e atribuições
Gestão RH e incentivos
Modelo de Outsourcing

Telemarketing e Vendas
Responsabilidade Social
Instalações e equipamentos
Tecnologia

Saiba mais sobre o output deste trabalho e o impacto que pode ter na sua organização através dos nossos contactos.