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Qualidade

A garantia de um serviço de Qualidade não tem que implicar custos acrescidos – há que saber fazer mais com menos.

Podemos:

  • Realizar ações de formação Comportamental de Atendimento ao Cliente ajustadas à sua Organização

  • Monitorizar de forma sistematizada a Qualidade do seu Serviço ao Cliente e colaborar na definição / concretização de medidas de melhoria

  • Avaliar o grau de Satisfação dos seus Clientes

  • Apoiar a Certificação do seu Serviço ao Cliente

  • Dinamizar todo o processo de candidatura a Troféus sectoriais nacionais e internacionais

  • Definir um Sistema de Gestão de Reclamações