- 24 Janeiro, 2019
No primeiro vídeo “Call centers triplicam lucros?”, comentamos uma notícia que saiu recentemente no JN. Subscreva o Canal, faça like, comente e partilhe. Obrigado. https://www.youtube.com/channel/UC_1ijZgxU7N1euaSeA8YVFA
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Geral
Lançado oficialmente o Canal YouTube da Happy Work!
Germano Campos Entrevista Manuel Alçada
- 15 Janeiro, 2019
O nosso Diretor Executivo, Manuel Alçada, foi entrevistado por Germano Campos, da RDP Internacional, logo após o lançamento do livro “Eu atendo! 610 dicas para um contact center de excelência”. A entrevista foi agora disponibilizada online. Ouça a entrevista na integra, clicando aqui.
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Marque 9
- 15 Janeiro, 2019
Todos nós já recebemos um contacto indesejado onde nos tentam vender algo com um discurso mecanizado e para lá de persistente. Ou fomos atendidos por alguém que parecia não saber o que estava a fazer. Pior ainda – desesperamos com menus incompreensíveis: marque 1 para isto, marque 2 para aquilo, quando só esperamos saber se
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SNS 24 é um serviço “em que as pessoas podem confiar”, diz ministra da Saúde
- 11 Janeiro, 2019
Marta Temido deixou apelo aos portugueses A ministra da Saúde, Marta Temido, deixou um conselho à população, defendendo que “a melhor alternativa” às urgências é ligar para o serviço SNS 24, afirmando que este tem inúmeras vantagens e que funciona 24 horas por dia. Além disso, referiu ainda que o “ conforto” de fazer uma
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APCC integra 13 novos associados
- 8 Janeiro, 2019
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) recebeu ao longo de 2018 um total de 13 novos associados: o ACP, a Arvato, a Chubb, a Deep Center, a Deloitte, a Emergia, a Goldenergy, a Iberdrola, a InPar, a Lumidee, a Necomplus, a Salesforce e a SIBS Processos. A associação é agora constituída por 77 empresas
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Talkdesk vai contratar 100 pessoas para Coimbra já em 2019
- 2 Janeiro, 2019
A Talkdesk vai criar um laboratório de inovação em Coimbra que, em 2019, vai criar 100 novos postos de trabalho na região. O TDX, como se vai chamar, pretende criar soluções que “coloquem a empresa na vanguarda da experiência do consumidor”. De acordo com a empresa, para este laboratório de inovação serão contratados engenheiros de software e
Ler MaisPromulgado diploma que impõe quotas de emprego no setor privado para deficientes
- 20 Dezembro, 2018
O Presidente da República promulgou hoje o diploma que impõe quotas de emprego no setor privado para pessoas com deficiência, estando abrangidas empresas a partir dos 75 trabalhadores. O Presidente da República promulgou hoje o diploma da Assembleia da República que estabelece o sistema de quotas de emprego para pessoas com deficiência, com um grau
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Recrutamento de Supervisor
- 19 Dezembro, 2018
Estamos a recrutar!
- 12 Dezembro, 2018
Formador Sénior Oferecemos uma carreira desafiante, com contrato de trabalho, numa empresa em crescimento acelerado. Resposta com cv para geral@happywork.pt Nota – Asseguramos total sigilo.
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Portuguese call centre expert wins trophy at international awards
- 6 Dezembro, 2018
The Call Centre Trophy of Merit was won by Portuguese author and call centre consultant Manuel Alçada, CEO of Happy Work. The Call Centre Trophies, which took place last month, are an initiative of IFE by Abilways and Call Centre Magazine. NOS, Teleperformance, BBVA, Bankinter, Santander, MEO, Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Purina, ManpowerGroup, Unibanco, Alfaloc,
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