The Call Centre Trophy of Merit was won by Portuguese author and call centre consultant Manuel Alçada, CEO of Happy Work. The Call Centre Trophies, which took place last month, are an initiative of IFE by Abilways and Call Centre Magazine. NOS, Teleperformance, BBVA, Bankinter, Santander, MEO, Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Purina, ManpowerGroup, Unibanco, Alfaloc,
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Com um peso relevante nas exportações portuguesas de serviços, a atividade enfrenta atualmente uma guerra pelo talento, diz Jorge Pires, da Associação Portuguesa de Contact Centers. A guerra pelo talento está a aumentar em Portugal ao ponto de poder comprometer o ritmo de desenvolvimento futuro de uma atividade, que neste momento assume já um peso
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Quando foi convidada por António Costa para o governo pensou em não aceitar. Ficou assustada, mas rapidamente percebeu que tinha de o fazer. Três anos depois, e na véspera do Dia Internacional da Pessoa com Deficiência, Ana Sofia Antunes, secretária de Estado da Inclusão, em entrevista ao DN, diz que está de consciência tranquila.
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A ManpowerGroup Solutions Portugal venceu dois prémios nos Industry Champion Awards da Contact Center World – Company Industry Champion e um prémio de Individual Industry Champion para o responsável pela unidade de negócio de Contact Center & BPO Cândido Ferreira. Rui Teixeira, Managing Director da ManpowerGroup Solutions em Portugal sublinha que “é para nós um
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A transportadora aérea portuguesa TAP tem como um dos principais objetivos melhorar a pontualidade e, para isso, tem investido “significativamente” já “com resultados à vista” quer nos horários quer na satisfação global dos clientes, afirma Abílio Martins, responsável pelas vendas e ‘marketing’ da companhia. “A pontualidade da TAP aumentou 17 pontos percentuais desde setembro até
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O único livro em português para gestores e especialistas de contact center. Encomendas feitas até esta sexta-feira, 23.11.2018.
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No projecto de lei do BE e do PS estão abrangidas empresas a partir dos 75 trabalhadores. O parlamento aprovou esta terça-feira, em votação final global, o projecto de lei do BE e do PS que impõe quotas de emprego para pessoas com deficiência no sector privado, estando abrangidas empresas a partir dos 75 trabalhadores.
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As inscrições para a conferência “QUEBRAR TABUS, QUEBRAR ROTATIVIDADE”, a realizar no dia 28 de Fevereiro de 2019, já estão abertas. Para se inscrever basta preencher este formulário. A participação é gratuita.
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